Retourenverwerking
Voor veel webshops vormt het afhandelen van retouren een van de grootste uitdagingen binnen het fulfilmentproces. Op het eerste gezicht lijkt het eenvoudig: een klant stuurt een product terug en jij zet het weer op voorraad. In de praktijk komt er echter veel meer bij kijken. Wij zorgen er voor dat jouw retourenproces snel en soepel verloopt.
Efficiënte retourverwerking voor webshops: snel weer verkoopklaar, zonder rompslomp.
Retouren horen bij e-commerce, maar kosten vaak veel tijd en geld. Bij Labora Quadratum hebben we een strak proces waarmee retouren snel en overzichtelijk verwerkt worden. Dat betekent: zo min mogelijk voorraadverlies en klanten die tevreden zijn omdat zij sneller hun geld of vervangend product krijgen.
Zo werken wij retouren af
- Retourproces gestart – Jouw klant start het retourproces, op de manier die je daarvoor in jouw webshop aanbiedt. Deze retouraanvraag komt ook direct bij ons binnen en het retourlabel wordt automatisch gegenereerd voor de klant.
-
Ontvangst & controle – Elk artikel dat terugkomt, wordt meteen geregistreerd in ons WMS. We controleren op schade, compleetheid en kwaliteit.
-
Herbruikbaar maken – Producten die in orde zijn, gaan direct opnieuw de voorraad in en zijn meteen beschikbaar in jouw webshop, klaar om weer verkocht te worden.
-
Alternatieve verwerking – Beschadigde of incomplete artikelen verwerken we apart: van herverpakken tot aanbieden als ‘tweede kans’-product, afhankelijk van jouw retourbeleid. Ook dit is allemaal real-time te volgen in het WMS.
Wat levert dit jouw op?
-
Minder voorraadverlies: retouren die in goede staat zijn, staan dezelfde dag weer online.
-
Overzicht: via ons systeem zie je per retour wat de status is en wat ermee gebeurt.
-
Kostenbesparing: minder handelingen en duidelijk onderscheid tussen verkoopbaar en afkeur.
-
Klantvertrouwen: jouw klanten ervaren een snelle terugbetaling of omruil – en kopen daardoor vaker opnieuw.